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上汽通用-英朗因为车辆召回更换零件导致机油漏光句容正鼎别克4S

发布日期:2018-11-13 17:06来源:未知

  别克给我发了召回信息,因为从江苏句容到天津有1000多公里,所以就在来天津之前(7月15号)去句容别克4S店把召回信息中需要更换的零件进行了更换(更换时我的原本零件是好的,没有出现漏油现象),做完召回后,7月16号去句容五里墩的中石化加了一次油,没有再动过车!7月17号出发去天津,出了南京界的高速收费站,车子冒白烟,因为作为一位女士,对车子一窍不通,并且仪表盘上没有任何的报警,也就没在意,就这样一路上时不时的冒白烟,胆战心惊的开到了天津!7月18号联系别克售后总部进行咨询,把车送去了天津开发区的晟陆别克4S店,维修人员给出的检查结果是:因为召回时更换的零件出现问题,机油全漏了,需要更换机油机滤,清洗节气门,进气道,更换气门室盖,总费用需要2500元,其中气门室盖免费更换!作为因为召回更换零件而出现的故障,别克售后难道不应该给我一个说法吗?当时给别克售后服务打电话,把出现的问题跟他们反映,接线员也直接跟天津晟陆别克4S店的维修人员进行了验证,证明我所反映的情况属实!当知道1000多公里我茫然不知的差点送命时,当时就崩溃了,忍不住的大哭,不敢告诉父母,他们差点就失去了他们唯一的女儿!!!当时和别克售后服务沟通后,他们答应联系江苏句容别克4S店,然后把处理方案告诉天津这边,然后进行维修……这一等就是一个多星期,当我7月26号询问天津晟陆别克4S店车子是否修好时,得到的答案是根本没人联系他们,告诉他们处理方案!26号我又联系别克售后服务中心,仍然告诉我会尽快处理,并且说会让句容4S店联系我,又等了几天,仍然没有一点音讯,7月30号,我又联系别克售后……终于在8月1号收到了句容别克4S店相关人员的电线号上海别克售后来电询问了事情的进展,我说目前没有处理方案!8月3号,句容店联系我说他们站长已经和天津这边联系过了,8月4号时,我和句容店沟通,得到的处理方案是他们会把气门室盖寄过来给天津,他们只负责查看是否到货,至于更换机油机滤、清洗节气门、进气道的相关费用让我先自理,等回句容后“他们领导处理”,哈哈,真是太可笑了,因为召回更换零件出现的问题,导致我的车出现故障,难道不是4S店的责任?等于是我好好的、从来没出现故障的车被4S店弄坏了,然后我自己负责出资维修?“回句容领导处理”这是什么处理方案,这是赤裸裸的“扯皮”,这就是不负责任的一种行为,我想请问句容别克4S店,这就是你们对待车主的态度,都把消费者当傻子玩儿吗?对于这样的处理方案,我当然不满意,8月4号我又致电别克售后服务,表达了对处理方案的不认可,连总部售后接线员都觉得这个处理方案不妥,太敷衍,然后说会再次联系句容别克4S店!耐心等到今天,8月7号,微信咨询了句容别克4S店相关人员,给出的处理方案仍然是“嗯 你先修 修好了 过来 我们领导帮你处理”,我的素质告诉我不可以爆粗,但是心中愤懑简直无法表达,接着再再再再次致电别克售后服务,连他们都惊讶句容仍然给出这样的维修方案,再次承诺会联系句容方面,尽快给我个满意的处理方案……20天了!20天了!一次次的打电话,一次次的沟通,至今仍得不到一个公正的处理方案,我本来是好好的一辆车啊,从来没有出现过故障的车啊,你们召回导致车子出现问题,是你们的责任啊!!!我是一个无辜的受害者,为什么还要我去不断的沟通联系!?你们是一个知名的企业啊,是你们的失误啊,你们心中还有没有消费者、车主?!你们心里还有没有责任和负责这两个词?!现在发博实属无奈之举,面对你们的扯皮和不负责任,我不知道还能怎么办?!我只是一个女子,我已经低到了尘埃里进行着一次次的沟通联系,能不能拜托、恳请、麻烦你们把我的车修好[大哭][大哭][大哭][大哭]

君爵